警惕冒充imtoken客服的新型诈骗，已有多名用户中招，这些防骗细节必须看清

导读： 近期，冒充imtoken官方客服的新型诈骗案件频发，已有多名用户不慎中招蒙受损失，这类诈骗多通过私信主动联系用户，以账户异常、需升级服务、资产冻结解冻等为由，诱导受害者点击钓鱼链接，或是索要助记词、私钥等核心资产凭证。，防范此类骗局需牢记：imtoken官方绝不会主动向用户索要敏感信息，官方沟通仅通...

近期，冒充imtoken官方客服的新型诈骗案件频发，已有多名用户不慎中招蒙受损失，这类诈骗多通过私信主动联系用户，以账户异常、需升级服务、资产冻结解冻等为由，诱导受害者点击钓鱼链接，或是索要助记词、私钥等核心资产凭证。，防范此类骗局需牢记：imtoken官方绝不会主动向用户索要敏感信息，官方沟通仅通过正规官网及认证社群；切勿轻信陌生链接与陌生客服请求，务必通过官方渠道核实身份，妥善保管助记词与私钥，发现可疑情况及时止损，切实守护加密资产安全。

ImToken官方正规客服渠道

1. 官方帮助中心：https://imtoken.io/help/，内置绝大多数常见问题的解答，同时支持用户主动提交工单申请人工协助；
2. 官方Discord社区：https://discord.gg/imtoken，可通过官方认证频道咨询相关问题；
3. 官方Twitter账号：@imTokenOfficial，仅用于发布官方公告、产品动态，不提供直接咨询服务；
4. 官方客服邮箱：support@imtoken.zendesk.com，用于提交正式的业务咨询或问题反馈。

官方客服的核心准则

和此前分享的防骗内容一致,正规ImToken官方客服绝不会主动通过私信、邮件、短信、社交账号私聊等方式联系用户，绝不会索要助记词、私钥、钱包密码、验证码等敏感资产控制权信息，也绝不会要求用户转账、缴纳保证金或补缴税费，所有官方服务都需要用户主动通过上述正规渠道发起咨询。

补充防骗提醒

任何主动找上门、自称ImToken客服的个人或账号，大概率都是诈骗分子，切勿轻信，如果遇到可疑信息，务必通过上述官方渠道主动核实，不要贸然点击陌生链接、泄露敏感信息或进行转账操作，如果不幸遭遇诈骗，也可以通过官方客服渠道提交相关证据，协助警方开展调查。